원신·공월의 노래

모험 등급 10 이상이라면 공식 쿠폰 교환 페이지에서 서버와 캐릭터를 선택한 뒤 코드를 입력할 수 있습니다.

• HoYoverse 계정으로 로그인
• 서버와 캐릭터 닉네임 확인
• 코드 입력 후 게임 우편함에서 보상 수령

이미 사용했거나 만료된 코드, 서버·지역 제한 또는 모험 등급 조건 때문에 적용되지 않을 수 있습니다.

• 코드 앞뒤 공백 제거
• 만료 여부와 대상 서버 확인
• 같은 계정에서 이미 사용했는지 확인
• 모험 등급 조건 확인

가능합니다. 사파리 등 브라우저에서 공식 쿠폰 교환 페이지에 접속해 등록하면 게임 우편함으로 보상이 지급됩니다.

코드마다 대상 지역과 서버가 다를 수 있습니다. 교환 전에 공식 배포 공지의 대상 서버를 확인해야 합니다.

게임 설정의 계정 메뉴에서 사용자 센터를 열어 이메일이나 지원되는 로그인 수단을 연결할 수 있습니다.

• 현재 접속한 서버와 UID 기록
• 이미 다른 계정에 연결된 이메일인지 확인
• 연동 완료 전에 게임을 종료하지 않기

같은 HoYoverse 계정과 같은 서버로 접속하면 지원되는 플랫폼 사이에서 진행 데이터를 공유할 수 있습니다.

• 플랫폼마다 같은 로그인 수단 사용
• 접속 서버가 동일한지 확인
• 콘솔 최초 연동 화면을 건너뛰지 않기

서버별 진행 데이터는 분리됩니다. 다른 서버를 선택하면 같은 계정이라도 새로운 진행 데이터로 시작합니다.

계정 센터의 비밀번호 재설정을 먼저 시도하고, 해결되지 않으면 UID와 가입 정보를 준비해 공식 고객센터에 문의하세요.

• 게임 UID와 서버
• 가입 이메일 또는 로그인 수단
• 최근 접속 기기
• 본인 확인에 필요한 결제 내역

기기를 다시 시작한 뒤 실행기와 게임 파일을 검사하고, 운영체제와 그래픽 드라이버가 권장 버전인지 확인하세요.

• 게임 파일 무결성 검사
• 저장 공간과 메모리 확인
• 보안 프로그램 차단 여부 확인
• 공식 공지의 알려진 문제 확인

표시된 다운로드 용량보다 설치와 압축 해제에 더 많은 여유 공간이 필요할 수 있습니다.

• 사용하지 않는 앱과 임시 파일 정리
• 게임 내 과거 임무 리소스 삭제 기능 확인
• PC 실행기의 게임 디렉터리 확인

게임을 다시 접속해 지급 여부를 확인한 뒤, 영수증과 주문번호를 준비해 공식 고객센터에 문의하세요.

• 결제한 계정과 서버 확인
• 스토어 결제 완료 여부 확인
• 중복 결제를 피하고 재구매하지 않기

게임 내 피드백 메뉴 또는 HoYoverse 고객센터에서 문의할 수 있습니다. 문제 화면과 UID를 함께 제출하면 확인에 도움이 됩니다.

아닙니다. 쿠폰, 이벤트, 패치노트, 공략과 FAQ는 로그인 없이 확인할 수 있습니다.

원신 공식 홈페이지, HoYoLAB 공식 채널과 공식 고객센터를 우선 확인하고 핵심 내용을 직접 요약합니다.